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一位是优秀人民调解员 一位是热心社区民警——


2019年09月04日 11:11   来源:浙江工人日报   作者:胡翀 周静莉
 

  她,60岁;他,30岁出头,跨越了30年的鸿沟,却组成了最佳“黄金搭档”。她是金华婺城城西街道“老娘舅”民情民访代办站代办员宋园春,他是婺城公安分局城西派出所中山路社区民警徐节洁。

  他们,在民情民访代办工作中,以“微笑办、暖心办、我来办、马上办”的理念,用热心、细心、耐心,为每一位诉求者提供真情服务。

  “大家不要着急,有话好好说!”在急需维权的人群中,一位民警有条不紊地维持着现场秩序,边劝阻激动的市民,边耐心倾听诉求。现场,徐节洁有理有节的处事方式,让宋园春一眼就“相中”了这个年轻人,这才有了日后的合作。“我们代办点就需要你这样的队员加入。”

  宋园春是省巾帼建功标兵、省关心下一代先进个人、金华首届十佳道德榜样、金华市十佳乐大姐、2019最美金华人、婺城区优秀人民调解工作者……经过宋园春的调解,纠纷到最后往往都能和和气气化解,因此大家亲切地称呼宋园春为“和姐”。

  “有诉求的群众需要调解,只要一联系他,他立马就会赶过来,和我一起去解决。”宋大姐说,“小徐作为社区片警,对于辖区内的情况了如指掌,调解起来得心应手,只是辛苦了他,因为代办服务工作是额外工作,单位里的工作,小徐也一样不落,挺忙的。”

  前两天,一名中年女子怀抱婴儿,跑进城西派出所,哭诉说要与丈夫离婚。虽然是家庭的一次小纠纷,但是小矛盾不解决,可能会滋生更大的问题,处理过许多类似事件的徐节洁深谙此道。于是,徐节洁一面通知女子丈夫前来派出所,一面请宋大姐出面联手调解。在宋大姐和徐节洁4个多小时的苦口婆心劝导下,夫妻俩终于开开心心地回家了。

  夫妻矛盾、婆媳矛盾、汽车维权、医患维权、房屋拆迁、经济纠纷……搭档以来,宋大姐和徐节洁一起合作解决了不少纠纷。工作中,两人建立起了足够的默契,有时候甚至一个眼神,对方就明白有什么用意。面对剑拔弩张的双方,一个人从法律层面指出双方应负的责任,感觉到现场气氛过于沉重时,另一个人马上接过话题,以唠嗑的方式语重心长地进行劝导……“黄金搭档”的配合可谓完美。

  “多亏有了小徐的协助,才能顺利解决众多纠纷,代办站里那么多的锦旗,有他的一份功劳。”宋大姐说,自代办站成立以来,共收到锦旗16面,写出代办日记148篇,接待各类诉求200多次,共挽回经济损失400多万元。

责任编辑:林化 

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